Centre d'aide
Le jeu est un divertissement qui coûte de l'argent, et il doit rester un divertissement. Les outils de jeu responsable se trouvent dans les réglages de votre compte. Pour obtenir un soutien confidentiel, communiquez avec GameSense ou Gambling Therapy.
Comment fermer mon compte?
Pour fermer votre compte, envoyez-nous une demande de fermeture depuis l'adresse courriel liée à ce compte. Si vous préférez plutôt prendre une longue pause du jeu, l'auto-exclusion est offerte.
Dans quelle devise mon compte fonctionne-t-il?
Chaque compte utilise le dollar canadien (CAD). Vos dépôts, vos retraits et vos soldes de jeu s'affichent tous en CAD.
Quels documents demandez-vous, et quand?
Avant d'accepter tout premier dépôt, nous procédons à la vérification KYC : votre identité et le lieu où vous vous trouvez font l'objet d'un contrôle. Ayez sous la main une pièce d'identité émise par une autorité gouvernementale et munie de votre photo, de même qu'un document récent qui atteste votre adresse. Au moment d'un retrait, il se peut aussi que nous vous demandions de démontrer que vous êtes bien titulaire du moyen de paiement employé.
Quel est le délai de réception d'un retrait?
Le retrait minimum par Interac ou eCheck est de 100 $. Avec la majorité des modes, le paiement est traité en 1 à 4 heures. Comptez jusqu'à 12 heures avec Bank wire.
Comment ouvrir un compte?
Cliquez sur S'inscrire, saisissez vos renseignements personnels et déclarez être âgé d'au moins 19 ans. Une fois votre identité confirmée, ainsi que votre localisation, effectuez un dépôt initial de 10 $ minimum et lancez-vous dans le jeu.
Existe-t-il une offre sans dépôt?
Oui. Chaque nouveau joueur reçoit 20 tours gratuits lors de l'inscription. Ce que rapportent ces tours est soumis à une mise de 5x, et le montant encaissable est limité à 100 $.
Qui fournit nos jeux avec croupier en direct?
Nos tables et jeux télévisés en direct viennent de Stakelogic Live, Playtech Live, OnAir Entertainment et BetGames.
Gardez le contrôle
- Plafonds pour vos dépôts, paris et mises
- Rappels de session avec alertes de durée
- Faire une pause d'une journée à six semaines pour souffler
- Fermeture du compte ou auto-exclusion
- Questionnaire rapide pour évaluer vos habitudes de jeu
- Vérification KYC de votre identité et de l'endroit où vous êtes avant qu'un dépôt soit accepté
- Les limites plus basses s'appliquent aussitôt; les plus élevées après 24 heures